FAQ : שאלות נפוצות!
בסעיף זה תמצא תשובות לשאלות כלליות על ביטוח נסיעות. אם השאלה שלך מתייחסת למדיניות ספציפית, יש לנו גם שאלות נפוצות ספציפיות למדיניות.
זהירות: אנו אחראים למה שאנו אומרים, אך לא למה שאתה מבין!
ר קשר עם היועצים שלנו בטלפון +33 1 82 83 56 26 . חשוב להבין מה אתה מכוסה, אך חשוב יותר, מה שאינך מאם יש לכם ספק, תוכלו ליצוכוסה בו!
להלן השאלות הנפוצות ביותר עבור היועצים שלנו:
רופא זמין בשפה שלך 24/7 על ידי ייעוץ טלרפואה מקוון תוך שעה עם אבחון, מרשם וגישה למומחה במידת הצורך. כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לאזור Mondialcare שלכם, להזין את כתובת המייל שלכם, תעודות זהות יישלחו אליכם ותוכלו לקבוע פגישה עם המומחה לבחירתכם בשפה שתבחרו.
מצא רופא קרוב אליך:
אתה יכול לאתר גיאוגרפי את איש מקצוע הבריאות הקרוב ביותר דרך רשת הרופאים הזמינים.
סיוע בתגובה:
אם מתרחשת תאונה במהלך הסיור, תוכל לסמוך על התערבות של צוות רפואי בן 24 שעות, בן 7 ימים, שיספק לכם את הטיפול הנחוץ וישלח אתכם חזרה אל המדינה הביתית.
: אשפוז בחירום
כאשר יש צורך בסיוע חירום או באישפוז, על האדם שעובד בשמו לפנות מייד לקבוצת הסיוע בטלפון +33 1 55 98 57 35 (זמינה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע) ולציין כל התייחסות לחוזה. מספר ההפניה של התביעה יונפק על ידי הסיוע של הקבוצה.
טיפול רפואי :
במקרה של תאונה לאשפוז חירום, ניתן לקבל הוצאות רפואיות לאחר הפנייה לקו החירום שלנו בטלפון +33 1 45 16 84 90.
תנאים קיימים:
כל התנאים הרפואיים הידועים, בין אם לא, שלא היו קיימים לפני תאריך ההתחלה של המדיניות, לא היו מכוסים. כל מדיניות ביטוח הנסיעות שלנו אינה מכסה את התנאים והתוצאות הרפואיים הקיימים, למעט מדיניות הגירוש שניתן לרכוש כאן
דמי ביטול:
עבור כל ההיקף, Mondialcare תשמור את הסכום של 25 – עבור הסכום הכולל המושקע בכל חוזה. השאר יוחזר לכרטיס האשראי המשמש לתשלום.
דחיית חוזה:
במקרה של עיכובים או ביטול של הטיול, תוכלו להחזיק באשראי לביטוח למשך שנה אחת ולהשתמש בו לנסיעה הבאה שלכם. נא ידע אותנו לפני תאריך ההתחלה של המדיניות שלך.
שינוי תאריכים:
ניתן לשנות את התאריכים ללא קיבולת אחסון עד 48 שעות לפני תאריך ההתחלה של החוזה.
לפני או במהלך הנסיעה, ייתכן שיש בעיה בכל עת. על מנת שלא להרגיש בטוחים, יש להתייחס לקצינים מוסמכים ולא לאבד כסף, מומלץ מאוד לבצע ביטוח נסיעות.
להלן היתרונות העיקריים שתמצא במדיניות שלנו:
סיוע בתגובה:
חברת הביטוח מארגנת ומאחדת שירותי בריאות ביתיים והוצאות בית החולים הצטברו בחו"ל.
ביטוח ביטול:
מספר סיבות עלולות לגרום לביטול (הריון, מחלה…)
ביטוח מטען:
אובדן או גניבה של מטען הם מופע נפוץ; המדיניות שלנו מכסה אותך במצבים כאלה
חזרה מוקדמת:
מדיניות הביטוח שלנו תכסה אותך אם תחזור מוקדם יותר.
קיצור דרך:
במקרה של שינוי, השירותים שלא נוצלו מראש יוגדרו מחדש (כגון: מלון, קורס הדרכת ספורט, השכרת רכב…)
סיוע משפטי:
במקרה של בעיות משפטיות בחו"ל, יוענקו בערבות מראש ושכר משפטי, עד לסכום שנקבע בלוח הזמנים של המדיניות.
ניתן להירשם לביטוח הנסיעות עד ליום שלפני היציאה, על מנת לצפות למדיניות הביטול.
אם ברצונך להירשם כמנוי למדיניות הכוללת קצבת ביטול, עליך להירשם כמנוי לפני דמי הביטול.
קנס ביטול שהוחל על ידי מפעיל הסיור עולה בקנה אחד עם הסכום שלא ניתן להחזיר במקרה של ביטול.
במלים אחדות, ככל שתאריך היציאה קרוב יותר, כך תהיה החזרה של סוכן הנסיעות קטנה יותר. עם סוכני נסיעות או חברות תעופה באינטרנט, ניתן לבצע קנס של 100% מתאריך הרכישה.
אם משהו מגיע תוך חמש דקות לאחר ביצוע התשלום, תאבד את סכום התשלום.
ביטוח ביטול מאפשר לכם לקבל החזר כספי על עלות הסיור.
אתם יוצאים לחו"ל למספר חודשים של הרפתקה, חופשה, בית ספר, עבודה, התמחות, או אשרת נופש פעילה?
יש לקחת ביטוח רפואי לכל הנסיעה.
אם תעזבו את צרפת ותסעו במשך יותר מ-90 יום, לא תהיו מכוסים עוד בביטוח הלאומי הצרפתי או ברישום הפרטי שלכם. הוצאות רפואיות בחו"ל עשויות להיות יקרות מאוד. בנוסף, הטבות הביטוח בכרטיס האשראי מוגבלות לטיולים קצרים מ-90 יום.
לפיכך, מומלץ מאוד להירשם כמנוי למדיניות ביטוח בריאות, במיוחד עבור נסיעות ארוכות המכסות או החזרים:
- הוצאות רפואיות ובית חולים
- הוצאות שיניים בחירום
- הגב מסיבות רפואיות
- סיוע (חיפוש והצלה, תשואה מוקדמת, כרטיס הוצאות לבני משפחה במקרה של אשפוז, מזומן מראש…)
- תת-רישיות
- אחריות אזרחית
- סיוע משפטי.
- יתרון לתאונה
אין צורך בביטוח נסיעות. תוכלו לקחת ביטוח באופן עצמאי, ולא להירשם כמנוי לאנשים הנוסעים איתך – זו הבחירה שלכם.
עם זאת, אם יוצע בונוס ביטול, מומלץ שכל הנוסעים ירשמו אותו יחד. ואכן, אם אחד המטיילים צריך לבטל את נסיעתם (מסיבות רפואיות), ילקחו האחרים לנסיעה אם הם לא רוצים לנסוע בכוחות עצמם.
אחרת, רק מי שנפצע בתאונה, שנרשם לביטוח, יואשם בדם של הסרתם.
בנוסף, עבור נסיעות הכוללות יותר מ-10 אנשים, עיצבנו מדיניות מיוחדת: ביטוח נסיעות לתיירים עבור קבוצה שניתן לרכוש באינטרנט על-ידי כל המשתתפים.
אם אני תאונה או חולה בחו"ל, מי בודק אחרי הוצאות רפואיות? זוהי שאלה שיש לשאול, מאחר שהיא משתנה בהתאם לסוג הביטוח:
לסיור רגלי באורך פחות מ-90 ימים:
חברות הביטוח מתערבות רק בכיסוי ביטוח ביתי או ברשומות רפואיות פרטיות. אתה אמור לקבל החזר כספי בגין הוצאות רפואיות באמצעות ביטוח לאומי או ביטוח בריאות פרטי.
החברה לביטוח תעמיס על ההוצאות שאינן מכוסות על-ידי ארגונים אלה בשלב הבא. כאשר ביטוח לאומי וקרן בריאות פרטית אינם מכסים הוצאות רפואיות מצטברות, חברת הביטוח תפיק החזר כספי בגין הסכום שנצבר בלוח הזמנים של המדיניות.
לעתים ניתן לשלם מזומן מראש (או תשלום ישיר) מהחברה לביטוח, כך שתוכל לשלם את ההוצאות בזמן רישום הכניסה.
לטיולים ארוכים יותר מ- 90 יום:
במשך למעלה מ-90 יום, מדיניות ביטוח נסיעות מטפלת בהוצאות רפואיות מהאירו הראשון. במקרה זה, חברת הביטוח מטפלת בחשבונית ללא צורך לעבור ביטוח לאומי (כחלק מההטבה שנקבעה בפוליסה שלך)
אם במקרה של דלקת ילדים 19, כל ההוצאות הרפואיות שלכם יכוסו.
עליכם להודיע מיד למחלקת התביעה שלנו (contact@mondialcare.eu/82 83 56 26+), שם הם ינחו אתכם בתהליך של החזר כספי.
במקרה של הסגר, כאשר המבוטח חיובי ואינו יכול לחזור לארצם ביציאה, ביטוח הנסיעות העולמי של MONDIALCARE מכסה את המבוטח למשך עד 1000 יום (עד 100 יום ביום). World Travel
במקרה חירום או שינוי, נא צלצלו לקו החירום עם כרטיס הביטוח.
עבור כל ההוצאות האחרות, באפשרותך לקבל תביעה באמצעות אזור הלקוחות של Mondialcare.
הכניסות נשלחו אליך בדואר אלקטרוני עם כל מסמכי המדיניות שלך, יחד עם מדריך שינחה אותך בתהליך.
החלטה זו מתקבלת אך ורק על ידי צוות הסיוע הביטוחי של חברת הביטוח. הצוות יתארגן ויכסה את עלויות ההחזרה.
במידה ויידרש סיוע או אשפוז, חובה ליצור קשר עם פלטפורמת הסיוע בהקדם האפשרי. פלטפורמת הסיוע זמינה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
פרטי הקשר שלהם נשלחו אליך באימייל בזמן ההרשמה.
שימו לב: אם תחזרו הביתה לבד וללא אישור מראש מחברת הביטוח, לא תקבלו החזר.
במקרה חירום, אנו מבינים את אשפוזך למשך יותר מ-24 שעות וכן אשפוז חמור ובלתי צפוי או מוות של אחד מקרוביך הקרובים.
במקרה זה, התקשר למוקד הסיוע בהקדם האפשרי. מספר הטלפון שלהם כתוב בתעודה שלך כדי שהמבטח יוכל להתמודד עם המצב.
בחרנו בפתרון הקל: התשלום מתבצע באינטרנט באמצעות כרטיס אשראי בדיוק כמו כל חנות מקוונת אחרת; התשלום מאובטח.
לאחר ביצוע התשלום, תקבל מיד את כל המסמכים הקשורים לביטוח שלך במייל.
זה פשוט, מהיר ויעיל!
זה קל מאוד! אתה יכול לעשות מדיניות באתר שלנו, בכמה קליקים.
לא תתבקש להגיש שום הוכחה או שאלון רפואי. עם זאת, ייתכן שתתבקש להגיש מסמכים כאלה (למשל כרטיס הטיסה שלך, עותק הויזה שלך וכו') אם תגיש תביעה.
ניתן לשלם בכרטיס בנק והתשלום יהיה כמובן מאובטח.
לאחר ששילמתם תקבלו את הפוליסה מיד למייל עם המסמכים הדרושים לכם לטיול (תעודת ביטוח נסיעה, תעודת חבר וכו'). התהליך פשוט, מהיר ויעיל!
התהליך פשוט, מהיר ויעיל!
טיפ: השאר עותק של פוליסת הביטוח שלך בדוא"ל עם חבר קרוב או קרוב משפחה לפני שאתה עוזב. עדיף שלשני אנשים יהיו התעודה ולא רק אחד!
לעיתים, על מנת לקבל ויזה, חלק מהמדינות ידרשו תעודת ביטוח נסיעה.
כאשר אתה נרשם לאחת מהמדיניות שלנו באופן מקוון, נשלח לך אישור זה באופן אוטומטי באימייל, אין צורך לבקש זאת!
תקבל תעודה זו בצרפתית ואנגלית.
לחלק מהשגרירויות יש דרישות מאוד ספציפיות לגבי תעודות ביטוח. זה בדיוק המקרה של רוסיה, סין או אלג'יריה. הם דורשים תעודת ביטוח המציגה את התאריכים המדויקים של בקשת הוויזה שלך. אם אתם נמצאים במצב זה, אנא פנו אלינו במייל ומסרו לנו את התאריכים והיעד שצריכים להופיע בתעודה.
זהירות: עבור רוסיה, השגרירות דורשת את תעודת הביטוח המקורית המודפסת על נייר המכתבים של חברת הביטוח. גרסת המייל לא תספיק. אנחנו יכולים לארגן אחד מהר מאוד, כדי לקבל אותו, אנא צור איתנו קשר.
המחירים של המדיניות שלנו זמינים בדף המצגת, כך שהוא גלוי.
אם אתה רוצה לקבל הצעת מחיר, זה מאוד פשוט.
כאשר אתה נמצא בדף תצוגת פוליסת ביטוח נסיעות, פשוט לחץ על "הרשמה אונליין".
ענו על השאלה לגבי הטיול שלכם ומיד תקבלו את המחיר.
אם אתה מרוצה מהצעת המחיר, תוכל להמשיך את המנוי המקוון שלך ולשלם אונליין בכרטיס בנק. את הפוליסה שלך תקבל במייל באופן מיידי.
אם תרצו להירשם מאוחר יותר, יש לכם אפשרות לשלוח את הצעת המחיר לכתובת המייל שתבחרו.
חידוש הביטוח פשוט ומהיר!
התחברו לאתר שלנו והמשיכו עם המנוי החדש באינטרנט, תוך ציון תאריכי הכיסוי החדשים.
מיד עם תוקף המנוי תקבלו במייל את פוליסת הביטוח שלכם וכן את המסמכים השונים המעידים על המנוי החדש שלכם (בדיוק כמו המנוי הראשון).
היזהר שלא יהיה פער בכיסוי שלך בין הפוליסה הראשונה והשנייה. אכן, אם תבעו הוצאות רפואיות והפתולוגיה תתבטא לפני מועד כניסת הפוליסה השנייה, המבטחת תסרב לכסות זאת.
נרשמתם לביטוח ונסיעתכם התעכבה או בוטלה, נחזיר לכם את הביטוח במלואו בניכוי דמי הניהול.
עליך להודיע לנו 48 שעות לפני היציאה.
