Skip links

FAQ : שאלות נפוצות!

MondialCare.eu 

בסעיף זה תמצא תשובות לשאלות כלליות על ביטוח נסיעות. אם השאלה שלך מתייחסת למדיניות ספציפית, יש לנו גם שאלות נפוצות ספציפיות למדיניות.

זהירות: אנו אחראים למה שאנו אומרים, אך לא למה שאתה מבין!

ר קשר עם היועצים שלנו בטלפון +33 1 82 83 56 26. חשוב להבין מה אתה מכוסה, אך חשוב יותר, מה שאינך מאם יש לכם ספק, תוכלו ליצוכוסה בו!

להלן השאלות הנפוצות ביותר עבור היועצים שלנו:

מדוע להירשם כמנוי לביטוח נסיעות

לפני או במהלך הנסיעה, ייתכן שיש בעיה בכל עת. על מנת שלא להרגיש בטוחים, יש להתייחס לקצינים מוסמכים ולא לאבד כסף, מומלץ מאוד לבצע ביטוח נסיעות.

להלן היתרונות העיקריים שתמצא במדיניות שלנו:

סיוע בתגובה:

חברת הביטוח מארגנת ומאחדת שירותי בריאות ביתיים והוצאות בית החולים הצטברו בחו"ל.

– אני לא. ביטוח ביטול

מספר סיבות עלולות לגרום לביטול (הריון, מחלה…)

ביטוח מטען:

אובדן או גניבה של מטען הם מופע נפוץ; המדיניות שלנו מכסה אותך במצבים כאלה

– אני לא. תרגול מוקדם

מדיניות הביטוח שלנו תכסה אותך אם תחזור מוקדם יותר.

קיצור דרך:

במקרה של שינוי, השירותים שלא נוצלו מראש יוגדרו מחדש (כגון: מלון, קורס הדרכת ספורט, השכרת רכב…)

סיוע משפטי:

במקרה של בעיות משפטיות בחו"ל, יוענקו בערבות מראש ושכר משפטי, עד לסכום שנקבע בלוח הזמנים של המדיניות.

מתי תוכל להירשם כמנוי לביטוח הנסיעות שלך?

ניתן להירשם לביטוח הנסיעות עד ליום שלפני היציאה, על מנת לצפות למדיניות הביטול.

אם ברצונך להירשם כמנוי למדיניות הכוללת קצבת ביטול, עליך להירשם כמנוי לפני דמי הביטול.

קנס ביטול שהוחל על ידי מפעיל הסיור עולה בקנה אחד עם הסכום שלא ניתן להחזיר במקרה של ביטול.

במלים אחדות, ככל שתאריך היציאה קרוב יותר, כך תהיה החזרה של סוכן הנסיעות קטנה יותר. עם סוכני נסיעות או חברות תעופה באינטרנט, ניתן לבצע קנס של 100% מתאריך הרכישה.

אם משהו מגיע תוך חמש דקות לאחר ביצוע התשלום, תאבד את סכום התשלום.

ביטוח ביטול מאפשר לכם לקבל החזר כספי על עלות הסיור.

אני נוסע בחו"ל כבר חודשים. האם עליי לקחת ביטוח ספציפי כלשהו?

אתם יוצאים לחו"ל למספר חודשים של הרפתקה, חופשה, בית ספר, עבודה, התמחות, או אשרת נופש פעילה?

יש לקחת ביטוח רפואי לכל הנסיעה.

אם תעזבו את צרפת ותסעו במשך יותר מ-90 יום, לא תהיו מכוסים עוד בביטוח הלאומי הצרפתי או ברישום הפרטי שלכם. הוצאות רפואיות בחו"ל עשויות להיות יקרות מאוד. בנוסף, הטבות הביטוח בכרטיס האשראי מוגבלות לטיולים קצרים מ-90 יום.

לפיכך, מומלץ מאוד להירשם כמנוי למדיניות ביטוח בריאות, במיוחד עבור נסיעות ארוכות המכסות או החזרים:

  • הוצאות רפואיות ובית חולים
  • הוצאות שיניים בחירום
  • הגב מסיבות רפואיות
  • סיוע (חיפוש והצלה, תשואה מוקדמת, כרטיס הוצאות לבני משפחה במקרה של אשפוז, מזומן מראש…)
  • תת-רישיות
  • אחריות אזרחית
  • סיוע משפטי.
  • יתרון לתאונה

האם כל נוסע נרשם כמחזיק ביטוח נסיעות?

אין צורך בביטוח נסיעות. תוכלו לקחת ביטוח באופן עצמאי, ולא להירשם כמנוי לאנשים הנוסעים איתך – זו הבחירה שלכם.

עם זאת, אם יוצע בונוס ביטול, מומלץ שכל הנוסעים ירשמו אותו יחד. ואכן, אם אחד המטיילים צריך לבטל את נסיעתם (מסיבות רפואיות), ילקחו האחרים לנסיעה אם הם לא רוצים לנסוע בכוחות עצמם.

אחרת, רק מי שנפצע בתאונה, שנרשם לביטוח, יואשם בדם של הסרתם.

בנוסף, עבור נסיעות הכוללות יותר מ-10 אנשים, עיצבנו מדיניות מיוחדת: ביטוח נסיעות לתיירים עבור קבוצה שניתן לרכוש באינטרנט על-ידי כל המשתתפים.

מי מכסה הוצאות רפואיות בחו"ל?

אם אני תאונה או חולה בחו"ל, מי בודק אחרי הוצאות רפואיות? זוהי שאלה שיש לשאול, מאחר שהיא משתנה בהתאם לסוג הביטוח:

לסיור רגלי באורך פחות מ-90 ימים:

חברות הביטוח מתערבות רק בכיסוי ביטוח ביתי או ברשומות רפואיות פרטיות. אתה אמור לקבל החזר כספי בגין הוצאות רפואיות באמצעות ביטוח לאומי או ביטוח בריאות פרטי.

החברה לביטוח תעמיס על ההוצאות שאינן מכוסות על-ידי ארגונים אלה בשלב הבא. כאשר ביטוח לאומי וקרן בריאות פרטית אינם מכסים הוצאות רפואיות מצטברות, חברת הביטוח תפיק החזר כספי בגין הסכום שנצבר בלוח הזמנים של המדיניות.

לעתים ניתן לשלם מזומן מראש (או תשלום ישיר) מהחברה לביטוח, כך שתוכל לשלם את ההוצאות בזמן רישום הכניסה.

לטיולים ארוכים יותר מ- 90 יום:

במשך למעלה מ-90 יום, מדיניות ביטוח נסיעות מטפלת בהוצאות רפואיות מהאירו הראשון. במקרה זה, חברת הביטוח מטפלת בחשבונית ללא צורך לעבור ביטוח לאומי (כחלק מההטבה שנקבעה בפוליסה שלך)

האם הוצאות ה-COVID-19 מכוסות בחו"ל?

אם במקרה של דלקת ילדים 19, כל ההוצאות הרפואיות שלכם יכוסו.

עליכם להודיע מיד למחלקת התביעה שלנו (contact@mondialcare.eu/82 83 56 26+), שם הם ינחו אתכם בתהליך של החזר כספי.

במקרה של הסגר, כאשר המבוטח חיובי ואינו יכול לחזור לארצם ביציאה, ביטוח הנסיעות העולמי של MONDIALCARE מכסה את המבוטח למשך עד 1000 יום (עד 100 יום ביום). World Travel

כיצד ניתן לקבל תביעה?

במקרה חירום או שינוי, נא צלצלו לקו החירום עם כרטיס הביטוח.

עבור כל ההוצאות האחרות, באפשרותך לקבל תביעה באמצעות אזור הלקוחות של Mondialcare.

הכניסות נשלחו אליך בדואר אלקטרוני עם כל מסמכי המדיניות שלך, יחד עם מדריך שינחה אותך בתהליך.

מי מחליט אם להחזיר אותך?

החלטה זו מתקבלת אך ורק על ידי צוות הסיוע הביטוחי של חברת הביטוח. הצוות יתארגן ויכסה את עלויות ההחזרה.

במידה ויידרש סיוע או אשפוז, חובה ליצור קשר עם פלטפורמת הסיוע בהקדם האפשרי. פלטפורמת הסיוע זמינה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

פרטי הקשר שלהם נשלחו אליך באימייל בזמן ההרשמה.

שימו לב: אם תחזרו הביתה לבד וללא אישור מראש מחברת הביטוח, לא תקבלו החזר.

מה לעשות במקרה חירום

במקרה חירום, אנו מבינים את אשפוזך למשך יותר מ-24 שעות וכן אשפוז חמור ובלתי צפוי או מוות של אחד מקרוביך הקרובים.

במקרה זה, התקשר למוקד הסיוע בהקדם האפשרי. מספר הטלפון שלהם כתוב בתעודה שלך כדי שהמבטח יוכל להתמודד עם המצב.

איך אני יכול לשלם עבור הביטוח שלי?

בחרנו בפתרון הקל: התשלום מתבצע באינטרנט באמצעות כרטיס אשראי בדיוק כמו כל חנות מקוונת אחרת; התשלום מאובטח.

לאחר ביצוע התשלום, תקבל מיד את כל המסמכים הקשורים לביטוח שלך במייל.

זה פשוט, מהיר ויעיל!

איך אני מוציא פוליסה?

זה קל מאוד! אתה יכול לעשות מדיניות באתר שלנו, בכמה קליקים.

לא תתבקש להגיש שום הוכחה או שאלון רפואי. עם זאת, ייתכן שתתבקש להגיש מסמכים כאלה (למשל כרטיס הטיסה שלך, עותק הויזה שלך וכו') אם תגיש תביעה.

ניתן לשלם בכרטיס בנק והתשלום יהיה כמובן מאובטח.

לאחר ששילמתם תקבלו את הפוליסה מיד למייל עם המסמכים הדרושים לכם לטיול (תעודת ביטוח נסיעה, תעודת חבר וכו').

התהליך פשוט, מהיר ויעיל!

טיפ: השאר עותק של פוליסת הביטוח שלך בדוא"ל עם חבר קרוב או קרוב משפחה לפני שאתה עוזב. עדיף שלשני אנשים יהיו התעודה ולא רק אחד!

How can I get a travel insurance certificate ?

Sometimes, in order to get a visa, some countries will require a travel insurance certificate.

When you subscribe to one of our policy online, we automatically send you this certificate by email, no need to ask for it!

You will receive this certificate in French and in English.

Some embassies have very specific requirements in regards to insurance certificates. This is specifically the case with Russia, China or Algeria. They require an insurance certificate that shows the exact dates of your visa application. If you are in this situation, please contact us by email and give us the dates and destination that need to appear on the certificate.

Beware: for Russia, the embassy requires the original insurance certificate printed on the insurance company letterhead.The email version will not suffice. We can organise one very quickly, to get it, please contact us.

How can I get a quote ?

The prices of our policies are available on the presentation page, so it’s out in the open.

If you want to get a quote, it’s very simple.

When you are on the travel insurance policy presentation page, just click on “subscribe online”.

Answer the question regarding your trip and you will get the price instantly.

If you are happy with the quote, you can continue your online subscription and pay online with a bank card. You will receive your policy by email immediately.

If you want to subscribe later, you have the option of sending the quote to the email address of your choice.

How can I renew my insurance ?

Renewing your insurance is simple and fast!

Connect to our website and proceed with the new subscription online, indicating the new cover dates.

As soon as the subscription is validated, you will receive your insurance policy as well as the various documents proving your new subscription by email (just like for the first subscription).

Beware of not having any gap in your cover between the first and second policies. Indeed, if you claim medical expenses and the pathology manifests before the second policy effective date, the insurer will refuse to cover it.

Can I get a refund for my policy before my departure ?

You subscribed to an insurance and your trip has been delayed or cancelled, we will refund your insurance in full, minus the management fees.

You must inform us 48 hours before the departure date.