Skip links

FAQ : अक्सर पूछा गया सवाल!

MondialCare.eu 

इस खंड में, आपको यात्रा बीमा पर सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे। यदि आपका प्रश्न किसी विशिष्ट नीति से संबंधित है, तो हमारे पास नीति विशिष्ट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न भी हैं।

सावधानी: हम जो कहते हैं उसके लिए हम जिम्मेदार हैं लेकिन आप जो समझते हैं उसके लिए नहीं!

यदि आपको कोई संदेह है, तो हमारे सलाहकारों से +33 1 82 83 56 26 पर संपर्क करने में संकोच न करें। यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि आप किस लिए कवर किए गए हैं, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप किस चीज के लिए कवर नहीं हैं!

हमारे सलाहकारों से अक्सर पूछे जाने वाले कुछ प्रश्न यहां दिए गए हैं:

यात्रा बीमा के लिए सदस्यता क्यों लें

यात्रा से पहले या यात्रा के दौरान कोई समस्या उत्पन्न हो सकती है। असुरक्षित महसूस न करने के लिए, सक्षम पेशेवरों द्वारा देखभाल की जाती है और कोई पैसा नहीं खोता है, यात्रा बीमा लेने की जोरदार सिफारिश की जाती है।

यहां मुख्य लाभ दिए गए हैं जो आपको हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली नीतियों में मिलेंगे:

प्रत्यावर्तन सहायता:

बीमा कंपनी आपके घर पर आपके चिकित्सा प्रत्यावर्तन के साथ-साथ विदेशों में होने वाले अस्पताल के खर्चों का आयोजन और देखभाल करती है।

बीमा रद्द करना:

कई कारणों से यात्राएं रद्द की जा सकती हैं (गर्भावस्था की जटिलताएं, बीमारी…)

सामान बीमा:

माल की हानि या चोरी एक सामान्य घटना है; हमारी नीतियां आपको ऐसी स्थितियों में कवर करती हैं

जल्दी वापसी:

किसी करीबी रिश्तेदार की बीमारी आपको अपनी छुट्टी काटने के लिए मजबूर कर सकती है, अगर आपको जल्दी लौटना है तो हमारी बीमा पॉलिसियां ​​​​आपको कवर करेंगी।

ट्रिप कट शॉर्ट:

प्रत्यावर्तन के मामले में, अप्रयुक्त प्रीपेड सेवाओं की प्रतिपूर्ति की जाएगी (जैसे: होटल, खेल प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, कार किराए पर लेना…)।

कानूनी सहायता:

विदेश में कानूनी समस्याओं के मामले में, ज़मानत अग्रिम के साथ-साथ कानूनी शुल्क पॉलिसी अनुसूची में निर्धारित राशि तक प्रदान किया जाएगा।

आप अपने यात्रा बीमा की सदस्यता कब ले सकते हैं?

आप अपने प्रस्थान से एक दिन पहले तक यात्रा बीमा के लिए सदस्यता ले सकते हैं, ऐसी नीतियों की अपेक्षा करते हुए जो रद्दीकरण लाभों को कवर करती हैं।

यदि आप ऐसी पॉलिसी की सदस्यता लेना चाहते हैं जिसमें रद्दीकरण लाभ शामिल है, तो आपको उस तिथि से पहले सदस्यता लेनी होगी जिस दिन टूर ऑपरेटर रद्दीकरण शुल्क लागू होता है।

टूर ऑपरेटर द्वारा लगाया गया रद्दीकरण जुर्माना उस राशि के अनुरूप है जो आपकी यात्रा रद्द होने की स्थिति में वापस नहीं की जाएगी।

कुछ ही शब्दों में, आपकी प्रस्थान तिथि जितनी करीब होगी, ट्रैवल एजेंट से धनवापसी उतनी ही कम होगी। ऑनलाइन ट्रैवल एजेंटों या एयरलाइंस के साथ, खरीदारी की तारीख से 100% जुर्माना है।

अगर आपके भुगतान के पांच मिनट बाद कुछ आता है, तो आप बहुत कुछ खो देंगे।

कैंसिलेशन इंश्योरेंस आपको टूर ऑपरेटर द्वारा लिए गए शुल्क के लिए रिफंड प्राप्त करने की अनुमति देता है।

मैं कई महीनों के लिए विदेश जा रहा हूं, क्या मुझे कोई विशिष्ट बीमा लेने की आवश्यकता है?

क्या आप कुछ महीनों के लिए एडवेंचर, वेकेशन, स्टडी, वर्क, इंटर्नशिप या वर्किंग हॉलिडे वीजा पर विदेश जा रहे हैं?

अपनी यात्रा की अवधि के लिए स्वास्थ्य बीमा (प्रत्यावर्तन सहायता और चिकित्सा व्यय) ले जाना आवश्यक है।

90 दिनों से अधिक की यात्रा के लिए फ़्रांस छोड़कर, अब आप फ़्रांसीसी सामाजिक सुरक्षा या अपने व्यक्तिगत स्वास्थ्य कोष से आच्छादित नहीं हैं। विदेश में चिकित्सा खर्च बहुत महंगा हो सकता है। इसके अलावा, आपके क्रेडिट कार्ड बीमा द्वारा कवर किए गए लाभ 90 दिनों से कम की यात्राओं तक सीमित हैं।

इसलिए यह दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि आप विशेष रूप से लंबी यात्राओं के लिए डिज़ाइन की गई स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी की सदस्यता लें जो कवर या धनवापसी करेगी:

  • चिकित्सा और अस्पताल का खर्च
  • आपातकालीन दंत व्यय
  • चिकित्सा कारणों से प्रत्यावर्तन
  • बीमित व्यक्ति के अस्पताल में भर्ती होने की स्थिति में परिवार के किसी सदस्य के लिए सहायता (खोज और बचाव खर्च, जल्दी वापसी, टिकट और खर्च, नकद अग्रिम…)
  • सामान
  • नागरिक दायित्व
  • कानूनी सहायता (जमानत और कानूनी खर्चों पर अग्रिम)
  • दुर्घटना लाभ

क्या हर यात्री के पास यात्रा बीमा होना चाहिए?

यात्रा बीमा लेने की कोई बाध्यता नहीं है.. आप अपने लिए बीमा ले सकते हैं और अपने साथ यात्रा करने वाले लोगों के लिए सदस्यता नहीं ले सकते, यह आपकी पसंद है।

हालांकि, यदि रद्दीकरण लाभ की पेशकश की जाती है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि एक साथ यात्रा करने वाले सभी लोग इसकी सदस्यता लें। वास्तव में, यदि यात्रियों में से एक को अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ती है (उदाहरण के लिए चिकित्सा कारणों से), तो दूसरे को यात्रा के लिए वापस कर दिया जाएगा। क्या उन्हें अकेले यात्रा नहीं करनी चाहिए?

अन्यथा, केवल दुर्घटना से प्रभावित व्यक्ति और जिसने बीमा की सदस्यता ली है, रद्दीकरण दंड शुल्क के लिए वापस किया जाएगा।

इसके अलावा, 10 से अधिक लोगों को शामिल करने वाली यात्राओं के लिए, हमने एक विशेष नीति विकसित की है: समूहों के लिए पर्यटक यात्रा बीमा, जिसे सभी प्रतिभागियों द्वारा ऑनलाइन खरीदा जा सकता है।

विदेश में चिकित्सा व्यय कौन कवर करता है?

यदि विदेश में मेरी कोई दुर्घटना हो जाती है या मैं बीमार पड़ जाता हूं, तो चिकित्सा व्यय कौन देखता है? यह पूछने लायक प्रश्न है क्योंकि यह बीमा के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है:

90 दिनों से कम की यात्राओं के लिए:

बीमा कंपनियां केवल सामाजिक सुरक्षा या निजी स्वास्थ्य निधि कवर के पूरक के रूप में हस्तक्षेप करती हैं। आपको सामाजिक सुरक्षा/या अपने व्यक्तिगत स्वास्थ्य बीमा के माध्यम से अपने चिकित्सा व्यय के लिए धनवापसी प्राप्त करनी होगी।

बीमा कंपनी तब उन संगठनों द्वारा कवर नहीं किए गए खर्चों को कवर करने के लिए कदम उठाएगी। जहां सामाजिक सुरक्षा और निजी स्वास्थ्य निधि आपके द्वारा किए गए चिकित्सा खर्चों को कवर नहीं करती है, बीमा कंपनी आपको पॉलिसी शेड्यूल में निर्धारित अधिकतम राशि वापस कर देगी।

कभी-कभी, बीमा कंपनी से नकद अग्रिम (या प्रत्यक्ष भुगतान) प्राप्त करना संभव होता है ताकि आप अस्पताल में भर्ती होने के खर्चों का भुगतान कर सकें।

90 दिनों से अधिक की यात्राओं के लिए:

90 दिनों से अधिक की यात्राओं के लिए, यात्रा बीमा पॉलिसी पहले यूरो से चिकित्सा खर्चों का ध्यान रखती हैं। इस उदाहरण में, बीमा कंपनी सामाजिक सुरक्षा (आपकी पॉलिसी में निर्धारित लाभ सीमा के भीतर) को छोड़े बिना, बिल का ध्यान रखती है।

क्या विदेशों में COVID-19 के खर्चे शामिल हैं?

यदि आप COVID-19 से संक्रमित हो जाते हैं, तो आपके सभी चिकित्सा खर्च कवर किए जाएंगे।

आपको हमारे दावा विभाग को तुरंत सूचित करना चाहिए (contact@mondialcare.eu / +331 82 83 56 26) वे प्रतिपूर्ति प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे।

संगरोध के मामले में, जब बीमित व्यक्ति सकारात्मक होता है और अपने प्रस्थान के देश में नहीं लौट सकता है, तो Mondialcare World Travel Insurance बीमित व्यक्ति को दस दिनों के लिए 1000 € (100 € / दिन तक) तक कवर करता है।

मुझे कोई दावा किस प्रकार करना होगा?

आपातकालीन या प्रत्यावर्तन के मामले में, कृपया अपने बीमा प्रमाणपत्र में प्रदान की गई आपातकालीन लाइन पर कॉल करें।

अन्य सभी खर्चों के लिए, आप अपने Mondialcare ग्राहक क्षेत्र के माध्यम से दावा कर सकते हैं।

प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने के लिए एक मैनुअल के साथ आपके सभी पॉलिसी दस्तावेजों के साथ ईमेल द्वारा आपको लॉगिन भेजा गया।

कौन तय करता है कि आपको निर्वासित किया जाना चाहिए?

यह निर्णय पूरी तरह से बीमा कंपनी की चिकित्सा सहायता टीम द्वारा किया जाता है। टीम प्रत्यावर्तन लागतों को व्यवस्थित और कवर करेगी।

यदि सहायता या अस्पताल में भर्ती होने की आवश्यकता है, तो यह अनिवार्य है कि आप जल्द से जल्द सहायता फ़ोरम से संपर्क करें। सहायता फ़ोरम 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है।

सदस्यता के समय उनके संपर्क विवरण आपको ईमेल द्वारा भेजे गए थे।

सावधान रहें: यदि आप स्वयं घर आते हैं और बीमा कंपनी की पूर्व अनुमति के बिना, आपको धनवापसी नहीं मिलेगी।

आपात स्थिति में क्या करें?

एक आपात स्थिति में, हम आपके 24 घंटे से अधिक समय तक अस्पताल में भर्ती रहने के साथ-साथ गंभीर और अप्रत्याशित अस्पताल में भर्ती होने या किसी करीबी रिश्तेदार की मृत्यु को समझते हैं।

इस मामले में, आपको जल्द से जल्द सहायता केंद्र पर कॉल करने की आवश्यकता है। आपके प्रमाणपत्र पर उनके फोन नंबर का उल्लेख किया गया है ताकि बीमाकर्ता स्थिति को संभाल सके।

मैं अपने बीमा के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?

हमने आसान समाधान चुना: भुगतान किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर की तरह क्रेडिट कार्ड द्वारा ऑनलाइन किया जाता है; भुगतान सुरक्षित है।

एक बार भुगतान हो जाने के बाद, आपको अपने सभी बीमा दस्तावेज ईमेल द्वारा तुरंत प्राप्त हो जाएंगे।

यह सरल, तेज और कुशल है!

मैं पॉलिसी कैसे प्राप्त करूं?

इट्स दैट ईजी! आप हमारी वेबसाइट पर कुछ ही क्लिक में पॉलिसी को हटा सकते हैं।

आपको कोई सबूत या चिकित्सा प्रश्नावली जमा करने के लिए नहीं कहा जाएगा। हालाँकि, यदि आपको कोई दावा करना है तो आपसे ऐसे दस्तावेज़ (जैसे कि आपका हवाई जहाज का टिकट, आपके वीज़ा की एक प्रति, आदि) जमा करने के लिए कहा जा सकता है।

आप बैंक कार्ड से भुगतान कर सकते हैं और आपका भुगतान निश्चित रूप से सुरक्षित रहेगा।

एक बार भुगतान करने के बाद, आप अपनी यात्रा के लिए आवश्यक दस्तावेजों (यात्रा बीमा का प्रमाण पत्र, सदस्यता प्रमाण पत्र, आदि) के साथ तुरंत ई-मेल द्वारा अपनी पॉलिसी प्राप्त करेंगे।

प्रक्रिया सरल, त्वरित और प्रभावी है!

युक्ति: जाने से पहले अपने बीमा पुष्टिकरण ई-मेल की एक प्रति किसी करीबी मित्र या रिश्तेदार के पास छोड़ दें। यह और भी अच्छा है यदि केवल एक के बजाय दो लोगों के पास पुष्टिकरण हो!

मैं यात्रा बीमा प्रमाणपत्र कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

कभी-कभी, वीजा प्राप्त करने के लिए, कुछ देशों को यात्रा बीमा प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है।

जब आप हमारी ऑनलाइन नीतियों में से किसी एक की सदस्यता लेते हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपको यह प्रमाणपत्र ईमेल द्वारा भेजते हैं, पूछने की कोई आवश्यकता नहीं है!

आपको यह प्रमाणपत्र फ्रेंच और अंग्रेजी में प्राप्त होगा।

कुछ दूतावासों की बीमा प्रमाणपत्रों के संबंध में बहुत विशिष्ट आवश्यकताएं होती हैं। यह विशेष रूप से रूस, चीन या अल्जीरिया के मामले में है। उन्हें आपके वीज़ा आवेदन की सटीक तारीखों को दर्शाने वाले बीमा प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है। यदि आप इस स्थिति में हैं, तो कृपया हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें और हमें उन तिथियों और गंतव्यों के बारे में बताएं जिन्हें प्रमाणपत्र पर प्रदर्शित करने की आवश्यकता है।

सावधान रहें: रूस के लिए, दूतावास को बीमा कंपनी के लेटरहेड पर मुद्रित बीमा के मूल प्रमाण पत्र की आवश्यकता होती है। ईमेल संस्करण पर्याप्त नहीं होगा। हम इसे बहुत जल्दी व्यवस्थित कर सकते हैं, इसे प्राप्त करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें।

मैं उद्धरण कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

हमारी नीतियों की कीमतें प्रस्तुतिकरण पृष्ठ पर उपलब्ध हैं, इसलिए यह खुले में है।

यदि आप एक उद्धरण प्राप्त करना चाहते हैं, तो यह बहुत आसान है।

जब आप यात्रा बीमा पॉलिसी प्रस्तुति पृष्ठ पर हों, तो बस “ऑनलाइन सदस्यता लें” पर क्लिक करें।

अपनी यात्रा के संबंध में प्रश्न का उत्तर दें और आपको तुरंत कीमत मिल जाएगी।

यदि आप बोली से खुश हैं, तो आप अपनी ऑनलाइन सदस्यता जारी रख सकते हैं और बैंक कार्ड से ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। आपको अपनी पॉलिसी तुरंत ईमेल द्वारा प्राप्त हो जाएगी।

यदि आप बाद में सदस्यता लेना चुनते हैं, तो आपके पास अपनी पसंद के ईमेल पते पर उद्धरण भेजने का विकल्प होता है।

मैं अपने बीमा का नवीनीकरण कैसे कर सकता हूँ?

अपने बीमा का नवीनीकरण सरल और तेज़ है!

हमारी वेबसाइट से जुड़ें और नई कवर तिथियों को इंगित करते हुए ऑनलाइन नई सदस्यता के साथ आगे बढ़ें।

चूंकि सदस्यता वैध है, आप अपनी बीमा पॉलिसी के साथ-साथ ईमेल द्वारा अपनी नई सदस्यता को प्रमाणित करने वाले विभिन्न दस्तावेज प्राप्त करेंगे (पहली सदस्यता के समान)।

सावधान रहें कि पहली और दूसरी पॉलिसी के बीच आपके कवर में कोई अंतर न हो। वास्तव में, यदि आप चिकित्सा व्यय का दावा करते हैं और दूसरी पॉलिसी प्रभावी तिथि से पहले पैथोलॉजी प्रकट होती है, तो बीमाकर्ता इसे कवर करने से इंकार कर देगा।

क्या मैं अपने प्रस्थान से पहले अपनी पॉलिसी के लिए ई-रिफंड प्राप्त कर सकता हूं?

आपने एक बीमा की सदस्यता ली है और आपकी यात्रा में देरी हो रही है या रद्द हो गई है, हम आपके बीमा को पूर्ण, कम प्रबंधन शुल्क वापस कर देंगे।

प्रस्थान की तारीख से 48 घंटे पहले आपको हमें सूचित करना होगा।